Délai de financement

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Délai de financement

D.Fab
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Bonjour,

J'ai demander un prêt pour m'acheter une voiture auprès d'un conseiller Adie et le 16/08/2018 j'ai signé le contrat avec un délai de retractation de 8j mais le conseiller est parti en vacances et m'a laisser les coordonnées de sa colègue. J'ai attendu 2 semaines et sans nouvelle du financement j'appelle la colègue en lui demandant l'avancé du dossier, elle me répond que c'est en cours de virement et que je recevrai l'argent cette semaine.

En fin de semaine je rappelle la conseillère pour lui demander l'avancement du dossier car je n'ai rien reçu mais cet appel ressemblait à un dialogue de sourd ^^'. Elle répond que mon dossier a été refuser car le conseiller avec qui j'ai signé le contrat a oublié d'envoyé un justificatif. Je répond que cela ne m'arrangeai pas au vu de ma situation actuelle (J'habite à environ 10km de mon lieu de travail mal deservi par transports en commun, je suis obliger d'aller à vélo et je commence a 6h du matin il y a pire mais bon) avant même d'expliquer ma situation elle repète que le dossier a été refuser ect... et je lui répond encore une fois que oui j'ai compris la situation mais que sa ne m'arangeai pas car je suis dans l'urgence d'un prêt (je suis intérimaire à mi-temps donc niveau prêt bancaire je suis refuser partout).

Elle c'est enervée en répetant la même phrase donc j'ai essayer de calmer le jeux en lui disant que quand je lui disait que cela ne m'arrangeai pas sa ne voulait pas dire que je n'avais pas compris la situation et que vous êtes pas résponsable de cela. Elle a encore répéter son speach et à raccrocher. Donc sa fait 1 semaine après cet appel que je suis sans nouvelle de mon prêt et je me retrouve sans moyen de transport (vélo casser à cause d'un camion qui a tenté de me dépasser). Je ne vois plus l'interêt de rappeller la conseillère en question, donc j'aimerais savoir si vous avez acces aux dossier de prêt s'il vous plaît.

 

Merci d'avance et désolé pour ce pavé ^^'

 

Equipe Adie
A répondu le 10 sept. 2018 - 10:15

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je suis désolée d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience. Le mieux dans ce cas est de faire appel à notre service de médiation en nous contactant à l'adresse service-client@adie.org afin qu'une analyse de votre dossier puisse être faite. Le service pourra avoir accès à votre dossier si vous leur fournissez vos coordonnées.

Très bonne journée,

L'équipe Adie

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